7abc live গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষা করা হয়

7abc live আপনার সেবা প্রদান করতে গিয়ে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ধরনের — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ (নিবন্ধনের সময়)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বিকাশ, নগদ বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির নম্বর
• KYC যাচাইয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• বাসস্থানের ঠিকানা (প্রয়োজনে)
• সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজার ধরন ও ভাষা সেটিং
• সাইটে বা অ্যাপে কোন পাতায় কখন প্রবেশ করলেন
• বেটিং কার্যক্রম, বেটের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• সেশন সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও সমজাতীয় ট্র্যাকিং তথ্য

আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

7abc live বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানানো হচ্ছে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• KYC প্রক্রিয়া: বড় পেআউটে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি জমা নেওয়া হয়।
• স্বয়ংক্রিয় লগিং: সাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে।
• কুকি ও সেশন ডেটা: ব্রাউজার বা অ্যাপে কুকির মাধ্যমে সেশন ও পছন্দের তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: লেনদেনের সময় পেমেন্ট সিস্টেম থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যা লেখেন তা সেবা উন্নয়নের জন্য রেকর্ড থাকতে পারে।

7abc live কখনো অনুমতি ছাড়া আপনার ফোনের মাইক্রোফোন, ক্যামেরা বা অন্য কোনো সেন্সর ব্যবহার করে না।

আপনার তথ্য কেবল নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে ব্যবহার আমাদের নীতিতে নিষিদ্ধ:

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে জানিয়ে অপ্ট-আউট করা যাবে। তবে সেবা সংক্রান্ত জরুরি বার্তা — যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা বা লেনদেনের নিশ্চিতকরণ — সর্বদা পাঠানো হতে পারে।

7abc live আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ করে না — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করে। এটি অপরিহার্য এবং সীমিত।
• আইন-প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় নির্দিষ্ট তথ্য দিতে আইনত বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আগে আপনাকে জানানো হবে।
• সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা: প্রতারণা শনাক্তকরণে বিশেষায়িত সেবার সাথে কিছু ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক তথ্য ভাগ হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের একই মানের গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: 7abc live যদি কখনো অধিগ্রহণ বা একীভূত হয় তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিককে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগে থেকে জানানো হবে।

এই তালিকার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর 7abc live-এর নীতিতে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

7abc live কুকি ও সমজাতীয় প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ফাইল।

7abc live যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা মনে রাখা, সেশন সুরক্ষা — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখা — অভিজ্ঞতা সহজ করতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি দেখা হয়, কতক্ষণ থাকা হয় — এই পরিসংখ্যান সেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে ব্যবহৃত হয়।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপে কুকির পরিবর্তে ডিভাইস স্টোরেজ ব্যবহার করা হয়, যা একই উদ্দেশ্যে কাজ করে।

7abc live কোনো বাহ্যিক বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের বিশ্লেষণ কেবল সাইটের নিজস্ব পরিসংখ্যানের জন্য।

7abc live আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। নিচে মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো বিস্তারিত জানানো হলো:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য — এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে 2FA চালু থাকলে পাসওয়ার্ড জানলেও অন্য কেউ লগইন করতে পারবে না।
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ও DDoS সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সব কর্মীর নিয়মিত প্রশিক্ষণ হয়।

তথ্য নিরাপত্তায় কোনো ঘটনা ঘটলে — যদিও আমাদের সিস্টেমে এখন পর্যন্ত বড় কোনো ঘটনা হয়নি — আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুততম সময়ে জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

7abc live প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর সাধারণত ২ বছর।
• লগ ডেটা: সার্ভার লগ সাধারণত ১২ মাস পর মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট করলে সাথে সাথে কার্যকর হয়, তবে নথি হিসেবে ১ বছর রাখা হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় জানা যায় না এমনভাবে রূপান্তর করা হয়।

7abc live-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করি:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আবেদন করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার আবেদন করা যাবে।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: নির্দিষ্ট তথ্য পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার আবেদন করা যাবে।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া তথ্য ব্যবহার যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে বা support@7abclive.best-এ লিখুন। আবেদন পাওয়ার ৩০ কার্যদিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

7abc live কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে তাদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনে বয়স যাচাই করা হয় এবং বড় পেআউটে KYC-এর মাধ্যমে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার তথ্য পেলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 7abc live ব্যবহার করছে তাহলে সাথে সাথে support@7abclive.best-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

7abc live এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও 7abc live ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। পরিবর্তনে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে সাপোর্টে জানাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ২৪/৭ বাংলায়
• ইমেইল: support@7abclive.best

আমরা প্রতিটি অভিযোগ ও আবেদন গুরুত্বের সাথে নিই এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।